Diberdayakan oleh Blogger.
RSS

GUEST COMPLAINT & GRO


TUGAS FRONT OFFICE  II :

Guest Complaint :


  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS

TUGAS FORMATIF

Test Formatif 4

1. Manfaat peralatan pembersih adalah:

  •     Mempercepat proses pembersihan/efisien waktu
  •     Menggunakan sedikit tenaga manusia / efisien tenaga
  •     Pada periode tertentu, biaya lebih murah
  •     Hasil pembersihan lebih baik

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS

TUGAS PSYCOLOGI (RATER & CARE)

TUGAS RATER & CARE

RATER ( REABILITIES, ASSURANCE, TANGIBLE, EMPATHY, RESPONSIVENESS )

    KEHANDALAN/ REALIBILITIES

  •  Fasilitas yang diberikan sesuai dengan yang dipromosikan kepada tamu
       contoh: receptiont mampu menawarkan produknya sesuai dengan keadaan yang sebenarnya

          KEPERCAYAAN/ ASSURANCE
  •  Memberikan pelayanan sesuai dengan moto hotel yang ditetapkan
       contoh: memberikan pelayanan sesuai yang dijanjikan oleh perusahaan

  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • RSS