riski fatmawati

Test Formatif 4

1. Manfaat peralatan pembersih adalah:

•     Mempercepat proses pembersihan/efisien waktu

•     Menggunakan sedikit tenaga manusia / efisien tenaga

•     Pada periode tertentu, biaya lebih murah

•     Hasil pembersihan lebih baik

TUGAS RATER & CARE

RATER ( REABILITIES, ASSURANCE, TANGIBLE, EMPATHY, RESPONSIVENESS )

    KEHANDALAN/ REALIBILITIES

•  Fasilitas yang diberikan sesuai dengan yang dipromosikan kepada tamu

       contoh: receptiont mampu menawarkan produknya sesuai dengan keadaan yang sebenarnya

          KEPERCAYAAN/ ASSURANCE

•  Memberikan pelayanan sesuai dengan moto hotel yang ditetapkan

       contoh: memberikan pelayanan sesuai yang dijanjikan oleh perusahaan